Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại kv953

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên kv953, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong trang này.

Áp dụng tại vùng được phép theo pháp luậtThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật theo thông báo chính thức từ kv953
kv953 Quy định sử dụng tài khoản tại kv953
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

kv953 thu thập thông tin tài khoản cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu này được lưu trữ an toàn và không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin — chỉ cần liên hệ qua Live Chat hoặc email.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và chỉ truy cập bởi nhóm vận hành có thẩm quyền. Không chia sẻ ra ngoài mà không có sự đồng ý của bạn.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập của bạn trên di động và thiết bị khác. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Nếu tên, số điện thoại hoặc thông tin ví của bạn thay đổi, liên hệ hỗ trợ để cập nhật trước khi thực hiện giao dịch tiếp theo — tránh sai lệch khi xác minh rút tiền.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Yêu cầu xóa tài khoản được xử lý sau khi mọi giao dịch đang chờ được hoàn tất.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Đặt câu hỏi về điều khoản với chúng tôi

Nếu có điểm nào trong điều khoản chưa rõ hoặc bạn muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của kv953 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc quyền truy cập. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định đình chỉ tài khoản. Chúng tôi phản hồi mọi email.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ ngoài giờ hành chính về các vấn đề liên quan đến tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi về điều khoản tài khoản, quyền lợi và cách xử lý khi phát sinh vấn đề. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn đang sử dụng.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người dùng sẽ dẫn đến đình chỉ và có thể mất quyền truy cập vĩnh viễn theo điều khoản hiện hành.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản của bạn. Tiếp tục đăng nhập sau thông báo là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Có. Mọi nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng đều thuộc phạm vi điều khoản. Thông tin ví phải khớp với tài khoản đã xác minh để giao dịch được duyệt.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi xử lý yêu cầu. Xóa tài khoản chỉ được thực hiện sau khi mọi giao dịch đang chờ được hoàn tất.

Bạn sẽ nhận thông báo qua email với lý do cụ thể. Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email để được giải thích và hướng dẫn các bước khiếu nại nếu bạn cho rằng quyết định chưa chính xác.